La aerolínea de bajo coste del Caribe firmó una alianza estratégica con Plan3, líder en tecnología de disrupción de pasajeros, para convertirse en la primera aerolínea del Caribe en personalizar y automatizar las soluciones para pasajeros en caso de interrupciones (IROPS).
Plan3 permitirá a la aerolínea latinoamericana, que actualmente presta servicio a 23 destinos, personalizar y automatizar las soluciones para pasajeros en caso de interrupciones (IROPS). Al dar a sus pasajeros la oportunidad de elegir su propia solución, Arajet pretende aumentar el autoservicio, reducir los gastos generales y mejorar la experiencia general de los pasajeros cuando se producen interrupciones.
Carlos Mesa, vicepresidente Senior de Experiencia del Pasajero de Arajet, declaró: «En Arajet, nos motiva encontrar continuamente formas de mejorar la experiencia de nuestros pasajeros. En este esfuerzo, nuestra prioridad principal es buscar e implementar tecnologías innovadoras que nos permitan eliminar barreras y escalar. En lo que respecta a la interrupción de los pasajeros, Plan3, líder del mercado, nos permitirá resolverlo».
Sveinn Akerlie, CEO de Plan3, comentó: «Estamos encantados de asociarnos con Arajet, una aerolínea que entiende claramente el impacto de las disrupciones en la experiencia de viaje de sus pasajeros y están profundamente comprometidos a resolverlo.»
