Hasta ahora, el proceso de embarque se hacía de modo paulatino, escalonado. En general, se avanza de atrás hacia adelante y en grupos. United, cambió totalmente esa lógica con el nuevo procedimiento. La compañía argumenta que este formato permite un ahorro de tiempo de dos minutos o, lo que es igual, de US$ 200 por vuelo. Pero que, si se lo multiplica por los 4.900 vuelos diarios, trepa casi hasta US$ 1 millón. El proceso WILMA, que ha delineado United básicamente aplica otro concepto: de “fuera hacia dentro”, es decir comienza por ventanilla y sigue hacia el pasillo. El ahorro pasa fundamentalmente por el hecho de que cada pasajero que se acomoda, lo hace de a una hilera por vez.
Grupo de embarque
Preembarque
· Clientes con discapacidad y menores no acompañados
· Militares en servicio activo
· Miembros de servicios globales
· Familias que viajan con niños menores de 2 años.
· Miembros de estreno 1K
- United Business Polaris
First United
United Business
· Platinum Premier
· Premier Gold
· Gold Star Alliance
· Alianza Estrella Oro - Silver Premiere
Silver Star Alliance
· Chase y titulares de tarjetas internacionales específicas
· Acceso de estreno pagado - Asientos junto a la ventana
Salida de asientos de la fila
· NRPS y NRSA - Asientos del medio
- Asientos de pasillo
- Equipaje de mano restringido Basic Economy
Clientes sin número de grupo de embarque en su tarjeta de embarque