Latam Airlines se convirtió en la primera aerolínea de Brasil en monitorear parte de sus operaciones aeroportuarias mediante el uso de cámaras e Inteligencia Artificial. La compañía instaló diversas cámaras en el aeropuerto de São Paulo/Guarulhos, su mayor hub, para medir en tiempo real la puntualidad, calidad y eficiencia de las operaciones en tierra de sus aeronaves. La idea es que analizar lo que se ve puede reducir el tiempo medio de los aviones en tierra y fue probada y desarrollada durante 12 meses por Latam Labs en colaboración con la empresa de software Synaptic Aviation. Rafael Walker, director Global de Atención al Cliente de Latam Airlines Group, señaló: “Con los datos en la mano podemos lograr más eficiencia operacional y, consecuentemente, una mejor experiencia para nuestros clientes, con calidad y seguridad. Es nuestro compromiso buscar constantemente formas de hacer su viaje cada vez más simple, rápido y seguro”. “Como una verdadera radiografía en tiempo real, proporciona métricas operacionales (actualización de los tiempos previstos de despegue, tiempo de uso de las puertas de embarque y tiempos de conexión de las unidades de alimentación en tierra). También permite prevenir daños por objetos extraños, comprobar el estado del puente de embarque/desembarque (jetway) y proporciona informes de cumplimiento que ayudan a la aerolínea a mantener las medidas de seguridad alrededor de toda la aeronave en tierra. El resultado es una operación altamente segura en todos los aspectos”, detalla un comunicado de Latam Airlines. “La Inteligencia Artificial entra en acción cuando detecta que una aeronave Latam se aproxima a la puerta de embarque/desembarque e inmediatamente comienza a rastrear toda la actividad en tierra iniciada a su alrededor para proporcionar un registro real de los eventos con derecho a clips de vídeo de los momentos más relevantes”, concluye el texto.
