Eric Phillips se ha transformado en el nuevo director Ejecutivo Digital de Delta Air Lines, con la función básica de “dirigirá un equipo centrado en mejorar las interacciones de los clientes con las herramientas y canales digitales de Delta, incluyendo el desarrollo de nuevas y mejores capacidades en Delta.com y la aplicación Fly Delta”. “Delta continúa innovando y mejorando las herramientas digitales que ponen el poder de la flexibilidad, el control y la simplicidad en el centro de la experiencia de viaje. Desde las nuevas opciones de autoservicio hasta una experiencia de aplicación Fly Delta cada vez mejor, los equipos digitales de Delta están dando vida a los viajes de más formas que nunca”, afirmó Delta en un comunicado. Cabe destacar que Phillips ocupó recientemente el cargo de vicepresidente de Servicio al Cliente en Aeropuertos, Operaciones de Carga, GSE y Global Clean. En sus 24 años en la compañía, también ha desempeñado funciones de liderazgo en la gestión de precios e ingresos.
