El Departamento de Transporte (DOT) de Estados Unidos ha comenzado a investigar los casos de reembolsos que han sido negados injustamente por las líneas aéreas. Los cierres de frontera y demás restricciones de viaje generaron cancelaciones masivas que llevaron a que los pasajeros avanzaran en el reembolso de esos tickets. Sin embargo, muchas líneas aéreas demoraron esas operaciones o directamente las negaron. Hay un total de 18 aerolíneas bajo investigación. Por otra parte, tanto Consumer Reports como el Departamento de Transporte recibieron un número alto de quejas.
