La alianza Star ha implementado un nuevo proceso de identificación de pasajeros con identidad biométrica. La idea es mejorar significativamente la experiencia de viaje de los clientes y ofrecerles un embarque contactless (sin contacto con funcionarios de la aerolínea. Desde este mes, las aerolíneas del Grupo Lufthansa aplicarán el Star Alliance Biometrics y a propósito de esto se está instalando infraestructura específica en los aeropuertos de Fráncfort y Munich. Los pasajeros miembros del programa de fidelidad Miles & more deberán registrarse en Star Alliance Biometrics con sus datos biométricos. Al momento de embarcar se utilizarán los datos biométricos para evitar trámites más completos. “Estamos muy orgullosos de tener al miembro fundador Lufthansa como la primera aerolínea en implementar la solución Star Alliance Biometrics en sus dos hubs en los aeropuertos de Frankfurt y Múnich. Esta solución, centrada en el cliente, promueve nuestras credenciales en innovación, particularmente nuestra capacidad multi-aerolínea y aeropuerto. Si bien ofrece al cliente una experiencia de viaje fluida, también es un desarrollo crítico que responde a la expectativa de los clientes de tener una experiencia sin contacto más segura e higiénica. Star Alliance Biometrics es una parte clave de nuestra estrategia para ser la alianza global de aerolíneas más avanzada digitalmente”, comentó Jeffrey Goh, CEO de Star Alliance.
