El grupo aéreo Latam Airlines avanza en diversos proyectos de innovación. Uno de ellos es el denominado “Check in remoto”, es decir la posibilidad, para los pasajeros, de realizar el check-in a distancia y sin contacto con operarios de la empresa. Los pasajeros pueden realizar toda la operatoria en los tótems de Latam en los aeropuertos. Allí obtienen su tarjeta de embarque y la etiqueta para los equipajes. Posteriormente deben verificar su identidad y la documentación del viaje y entregar el equipaje que va a ser despachado en bodega. Los primeros experimentos con el sistema se realizaron en junio pasado en los aeropuertos de Congonhas, en San Pablo y Santos Dumont, en Río de Janeiro. Sólo en Brasil, unos 21 mil pasajeros lo han utilizado, con una tasa de satisfacción superior al 95%.
