Se trata de refund.me, la plataforma online especializada en la gestión de reclamos a aerolíneas. Básicamente, la propuesta a los pasajeros consiste en hacerse cargo de obtener una reparación cuando sean afectados por retrasos, cancelaciones, pérdidas de conexiones, overbooking o desvíos de vuelos hacia o desde Europa. Esta start up con base en Alemania diseñó un sistema por el cual a través de su página web o vía la aplicación desarrollada para celulares los usuarios pueden comprobar instantáneamente si su vuelo está sujeto a posibles reclamos de acuerdo al Reglamento (CE) 261/2004 de la Unión Europea. Si refund.me obtiene la indemnización -que llega hasta los € 600- se queda con el 25% + IVA de la misma. Si el caso no prospera, no se debe pagar nada.
