La aerolínea portuguesa renovó su acuerdo para utilizar la herramienta Amadeus Altea Passenger Service System y ha decidido adoptar “soluciones adicionales para mejorar aún más la experiencia del pasajero”. Pero, además, TAP también firmó con Amadeus Altea NDC (New Distribution Capabilities) para “mejorar la experiencia de los viajeros mediante la distribución de ofertas personalizadas y enriquecidas a través de los canales de su elección. Esta colaboración refuerza una asociación mutua para permitir la agenda de transformación de TAP y ofrecer continuamente la mejor experiencia del cliente en su clase con procesos rentables”. Sérgio Ribeiro, director de Servicios Digitales y Tecnológicos de TAP, dijo: “Nuestra industria está experimentando una revolución digital y TAP se compromete a mantenerse a la vanguardia de esta transformación ofreciendo las mejores herramientas y productos a sus clientes y empleados. Gracias a este nuevo acuerdo, podremos empoderar a nuestros clientes para que administren mejor sus viajes, al mismo tiempo que brindamos a nuestros empleados las capacidades para habilitar mejores procesos y, en última instancia, mejorar nuestra calidad de servicio. NDC también trae capacidades adicionales para ofrecer una experiencia más personalizada”. Por su parte, Maher Koubaa, vicepresidente Ejecutivo de Airlines, para EMEA de Amadeus dijo: “Nos complace fortalecer nuestra relación con una de las principales aerolíneas europeas. TAP y Amadeus comparten el mismo objetivo de esforzarse por mejorar la experiencia del viajero a través de productos innovadores, digitalización y excelencia tecnológica”.
