El 91% de los viajeros utilizarían pasaportes sanitarios digitales para reanudar los viajes, según Amadeus

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El estudio, encargado por Amadeus y realizado por Censuswide, ofrece noticias alentadoras para el sector, ya que el 41% de los viajeros está dispuesto a reservar un viaje internacional en las seis semanas siguientes al levantamiento de las restricciones.

El estudio demuestra la importancia de comprender las preocupaciones de los viajeros en torno a la privacidad, la facilidad de uso y la seguridad.

“Mientras los gobiernos y el sector de los viajes exploran los beneficios de los pasaportes sanitarios digitales, el mensaje de los viajeros es claro: los pasaportes sanitarios digitales pueden ser una herramienta vital para reabrir los viajes. El estudio reveló que más de 9 de cada 10 (91%) viajeros encuestados dijeron que se sentirían cómodos utilizando un pasaporte sanitario digital para futuros viajes”, señaló  Steve Joseph, Corporate Communications

Esta alentadora investigación supone un incentivo para acelerar los planes de pasaportes sanitarios digitales que ayuden a resolver las preocupaciones de los viajeros. El estudio proporcionó otras buenas noticias para el sector, ya que más de 2 de cada 5 viajeros (41%) dijo que reservaría un viaje internacional en las seis semanas siguientes al levantamiento de las restricciones, lo que demuestra que el apetito por viajar sigue siendo alto.

La encuesta, realizada a viajeros de Francia, España, Alemania, India, Emiratos Árabes Unidos, Rusia, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos, también contenía una nota de precaución para el sector, ya que más de 9 de cada 10 (93%) viajeros estaban preocupados por la forma en que se almacenarían sus datos sanitarios para viajar.

Los resultados de la encuesta muestran la receptividad a la hora de almacenar y compartir los datos sanitarios digitales:

  • Algo menos de tres cuartas partes (74%) de los viajeros encuestados estarían dispuestos a almacenar sus datos sanitarios de viaje electrónicamente si ello les permitiera pasar por el aeropuerto más rápidamente y con menos interacciones cara a cara
  • Más de 7 de cada 10 (72%) viajeros encuestados estarían dispuestos a almacenar electrónicamente sus datos sanitarios de viaje si ello les permitiera viajar a más destinos
  • El 68% de los viajeros coincidieron en que estarían más dispuestos a compartir sus datos sanitarios si las aerolíneas con las que viajan con más frecuencia ofrecieran una forma de almacenar sus datos sanitarios de viaje.

Aunque la receptividad a la hora de compartir datos es alta, el sector de los viajes debe tener en cuenta las preocupaciones de los viajeros en torno al uso de los datos.

 Las tres principales preocupaciones de los viajeros son:

  • Los riesgos de seguridad con la información personal que es robada (38%)
  • Preocupación por la privacidad en cuanto a la información sanitaria que debe compartirse (35%)
  • La falta de transparencia y control sobre dónde se comparten los datos (30%).

La encuesta también exploró qué soluciones podrían aliviar las preocupaciones en torno a los datos de salud digital y los viajes en el futuro, los resultados mostraron:

  • El 42% de los viajeros afirma que una aplicación de viaje que pudiera utilizarse durante todo el trayecto mejoraría en gran medida su experiencia de viaje en general y les aseguraría que su información está en un solo lugar.
  • El 41% de los viajeros está de acuerdo en que una aplicación de viajes reduciría su estrés en torno al viaje.
  • El 62% de los viajeros estaría más dispuesto a utilizar una aplicación para almacenar sus datos de salud si una empresa de viajes se asociara con una empresa sanitaria de confianza.

Cuando se preguntó qué tecnología aumentaría la confianza para viajar en los próximos 12 meses, las soluciones móviles se destacaron como una opción popular, con las tres principales tecnologías que incluyen:

  • Aplicaciones móviles que proporcionan notificaciones y alertas durante el viaje (45%)
  • Pagos móviles sin contacto (por ejemplo, Apple o Google Pay, Paypal, Venmo) (44%)
  • Embarque móvil (por ejemplo, tener la tarjeta de embarque en el teléfono móvil) (43%)

Decius Valmorbida, Presidente de Viajes de Amadeus, afirmó: “No cabe duda de que la COVID-19 seguirá marcando la forma de viajar en los próximos meses, al igual que influye en tantos otros ámbitos de nuestra vida. Sin embargo, aunque todavía hay incertidumbres, investigaciones como ésta refuerzan mi optimismo de que volveremos a viajar mejor que antes. La colaboración entre los gobiernos y nuestro sector es la clave para volver a poner en marcha los viajes, a medida que cumplimos las expectativas de los viajeros esbozadas en esta encuesta de salud digital Rebuild Travel, desplegando la tecnología adecuada para permitir un viaje verdaderamente conectado y sin contacto”

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