Cuando las autoridades argentinas determinaron el cierre de los vuelos a Chile, Brasil y México, LATAM solicitó, lo mismo que Aerolíneas Argentinas, autorización para operar vuelos especiales durante abril, a razón de una frecuencia semanal desde y hacia Santiago de Chile y una frecuencia semanal desde y hacia Sao Paulo. Pero debido a restricciones sanitarias que imponen una limitación diaria de ingreso de 2000 pasajeros al país por día, la compañía fue notificada un día antes que no podrá operar la frecuencia del 1° de abril.
A su vez la aerolínea aguarda – a menos de 48 horas – la aprobación del vuelo especial desde y hacia Santiago para el viernes 2 de abril y los restantes vuelos solicitados para el mes hacia ambos destinos.
Frente a esta cancelación, que la empresa destaca en un comunicado como ajena a la voluntad de la compañía, ofrece a los pasajeros realizar un cambio de fecha sin costo en la misma cabina del viaje original; dejar el ticket abierto, siempre que respeten la vigencia del pasaje; cambiar de destino sin multa (aplica diferencia de tarifa si correspondiera) o solicitar la devolución.
