El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) difundió un informe en el que confirma que los aeropuertos han acelerado diversas inversiones como un modo de recuperarse de la pandemia de Covid-19. El trabajo es un relevamiento desarrollado por SITA durante los últimos 17 años como una Encuesta Anual de Tendencias de Inversiones IT en aeropuertos. La novedad este año es que la pandemia ha modificado la prioridad de inversiones. En definitiva, en 2020, los aeropuertos gastaron el 5,46% de los ingresos, alrededor de US$ 3.500 millones en IT y el 55% de los aeropuertos considera que en 2021 se mantendrán los niveles de inversión. El 87% de los aeropuertos han implementado programas y protocolos de seguridad y salud que incluyen sensores, monitoreo en video, control del distanciamiento social, control de temperatura, desinfección de superficie y otros conceptos. “Los aeropuertos ya han hecho tanto para mejorar la experiencia del cliente, nuestra industria no puede permitirse perder terreno en este progreso, a pesar del entorno desafiante en el que nos encontramos”, dijo el director General Mundial de ACI, Luis Felipe de Oliveira. “Estos hallazgos son alentadores. No hay duda de que la salud y el bienestar de los clientes, y su experiencia, siguen siendo la máxima prioridad de los aeropuertos. Esta no es solo una inversión para satisfacer la demanda de la pandemia, sino que está en línea con una tendencia a más largo plazo y una sólida inversión en el futuro”, agregó el ejecutivo.
