Adiós a los cobros por cambio de vuelos en EE.UU.

Las principales aerolíneas estadounidenses están llevando a cabo un cambio histórico, con la eliminación de los recargos para cambios en la reserva de todos sus vuelos nacionales. En primer lugar United Airlines sorprendió a la industria al anunciar que no cobraría más penalizaciones por modificaciones. La decisión se aplica a todos los billetes emitidos por la empresa a partir del 3 de marzo, siempre que sean a tarifa estándar, siendo la única tarifa no incluida la más barata de todas, Basic Economy. Luego llegó el anuncio de Delta y de American Airlines, eliminando también las tarifas de cambio de reserva hasta fin de año, sin límite en el número de cambios. En general, para los billetes emitidos antes de la pandemia, las reglas no han cambiado. Si la persona compró a partir de marzo, puede cambiar tantas veces como quiera y sin comisiones. Cabe mencionar que estas flexibilidades no incluyen reembolso: todo el dinero se convierte en crédito para la aerolínea. En otra medida, United Airlines permitirá a sus pasajeros entrar en una lista de espera para viajar gratis en un vuelo diferente el mismo día con igual itinerario de salida y llegada, si los asientos están disponibles. El presidente ejecutivo, Scott Kirby, dijo que estas decisiones marcan un alejamiento de prácticas que realizaron las aerolíneas en el pasado para tratar de sobrevivir a tiempos difíciles, a expensas del servicio al cliente, y afirmó que «United no seguirá esa estrategia para salir de esta crisis».