GOL PRESENTÓ EL PRIMER ROBOT DE ATENCIÓN AL PASAJERO DE LATINOAMÉRICA

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La compañía brasileña presentó a su asistente virtual, Gal, que proporcionará servicios a los clientes que vuelen desde el aeropuerto de Guarulhos, en San Pablo. Configurado para responder 50 preguntas, el robot fue ideado después de un viaje del director de tecnología de Gol, Paulo Palaia, a China, donde aprendió sobre tecnología de UBTech, una empresa china especializada en robots y humanoides. En Brasil, Gal fue desarrollado por Pluginbot, la primera startup en integrar chatbots, robots y humanoides en una plataforma que utiliza tecnología cognitiva. “Gol siempre ha sido pionero en la búsqueda de soluciones innovadoras para ofrecer valor, facilitar y agilizar los procesos de viaje. Estamos muy orgullosos de ser la primera compañía en América Latina en convertir a nuestro amable asistente virtual Gal en un robot que también puede ayudar físicamente a nuestros clientes en el aeropuerto. Con esta novedad, acercamos aún más la inteligencia artificial a nuestra vida cotidiana, con mecanismos e información complementaria para guiar diferentes situaciones”, explicó Palaia. El robot estará a prueba durante 30 días. En este lapso de tiempo, la aerolínea comprenderá la demanda pública y la capacidad de respuesta a las nuevas tecnologías.