Japan Air Lines (JAL) lanzó una nueva funcionalidad, disponible solo para los canales directos, que avisa a los viajeros, al momento de hacer la reserva, dónde hay un niño que va a compartir el vuelo. La empresa detalló que algunos pasajeros realmente se molestan si tienen algún bebé cerca. Con esta nueva opción, la empresa sencillamente avisa a los usuarios dónde se localizan los menores de dos años que volarán con él. El único inconveniente es que la funcionalidad no avisa de los cambios a último momento, con lo cual puede llegar a perder eficiencia. La nueva opción generó no poca polémica, mientras algunos usuarios justificaron la decisión de JAL, otros en cambio la creyeron exagerada y poco humana. “Sólo son niños”, argumentaron algunos.
