Un informe elaborado en conjunto por la empresa de tecnología aeronáutica SITA y la revista especializada Air Transport World, asegura que el 44% de los viajeros utilizó el control automatizado de pasaportes en 2018. Esto significa un incremento del 21% respecto del año pasado. El reporte asegura que “la tecnología está contribuyendo a una experiencia de pasajeros más fluida en cada paso del viaje”. En sintonía, se incrementó un 3,85% el índice de satisfacción de los pasajeros que utilizaron pasarelas automáticas. “Con el paso de los años, las etapas de reservación, documentación y entrega de equipaje se han vuelto cada vez más automatizadas y los pasajeros lo prefieren”, argumentó Matthys Serfontein, presidente del área de Air Travel Solutions de SITA.
