Se trata de la herramienta denominada “Family Updates”. Los pasajeros de KLM que elijan recibir las tarjetas de embarque por Whatsapp, recibirán también la invitación para sumarse al servicio “Family Updates”, que permite crear un grupo de Whatsapp y recibir actualizaciones sobre el estado de vuelo. KLM enviará un mensaje a los amigos y familiares de los pasajeros participantes tan pronto como el vuelo haya partido. Inmediatamente después del aterrizaje, incluso antes de que el pasajero tenga wi-fi o roaming de datos, los miembros del grupo recibirán otra notificación. Si un vuelo se retrasa, también serán avisados. Además de estos mensajes automáticos proactivos, los miembros del grupo también pueden preguntar a KLM sobre el proceso del vuelo. Con este servicio gratuito, KLM se propone facilitar el viaje de sus clientes y a la vez brindar mayor tranquilidad a los familiares y amigos.
