DELTA ENTRE LAS COMPAÑÍAS MÁS INNOVADORAS DE 2018

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Delta ha sido nombrada una de las Compañías más Innovadoras del mundo en 2018 por Fast Company. La aerolínea obtuvo el lugar No. 6 entre las compañías de viajes gracias al uso de la tecnología RFID para rastrear el equipaje de los clientes en tiempo real. El socio de Delta para la obtención de datos biométricos, CLEAR, donde Delta tiene una participación del 5%, también apareció en la lista con el lugar No. 8. “Este reconocimiento es otra prueba de que nuestro enfoque para resolver los desafíos relacionados con la experiencia del cliente está funcionando”, indicó Gil West, Vicepresidente Ejecutivo Senior y Director Ejecutivo de Operaciones. “La innovación no tiene que ver con encontrar maneras para utilizar el último dispositivo u objeto resplandeciente. Tiene que ver con trabajar con equipos operativos para encontrar soluciones escalables que resuelvan las cuestiones actuales de nuestra operación para el máximo beneficio de nuestros clientes y empleados, aún si la tecnología que utilizamos, como la RFID, ya hace un tiempo que se maneja.” Aproximadamente 110 millones de clientes de Delta registran 120 millones de maletas cada año. En 2016, Delta fue la primera aerolínea en utilizar las etiquetas con la tecnología RFID en el equipaje y ofrecerle a los clientes la opción de rastreo de maletas en tiempo real durante su experiencia de viaje sin tener que ingresar el número de seguimiento. El programa, que reemplaza el escaneo manual de código de barras que data desde hace décadas, se expandió a escala global en 2017. Delta ha instalado más de 4.600 escáneres en más de 3.800 impresoras de etiquetas de maletas con la tecnología RFID, integrados a más de 600 lectores para habilitar el escaneo de equipaje manos libres durante todo el proceso de envío.