LATAM RECIBIÓ LA CERTIFICACIÓN PLATINUM FAST TRAVEL QUE OTORGA IATA

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En su propuesta de mejoramiento continuo de la experiencia para todos los usuarios, LATAM Airlines implementó, según el medio especializado chileno Desde SCL, una serie de iniciativas en lo que respecta a facilitar los procesos de viaje. Luego de meses de trabajo, LATAM aparece como una de las primeras compañías de América Latina en ser reconocida por la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) con la certificación Platinum en acciones de Fast Travel. El programa Fast Travel de IATA promueve que las líneas aéreas entreguen servicios de autogestión y control de los procesos a sus clientes. El objetivo es mejorar la experiencia de los pasajeros y reducir los costos de la industria a través de seis líneas de acción: check-in, auto-etiquetado del equipaje, escaneo de documentos, autogestión de reservas, embarque automático y recuperación de equipaje. IATA reconoce con la certificación Platinum a las líneas aéreas que ofrezcan cuatro o más proyectos del programa Fast Travel a más del 80,0% de sus pasajeros. LATAM ha implementado cuatro proyectos correspondientes a check-in, autogestión de reservas en caso de contingencias, embarque automatizado y auto-etiquetado de equipaje, los que se ofrecen a un mínimo de 80,51% del total de pasajeros, según informa la asociación. Dentro de las compañías que integran el Grupo LATAM Airlines, las filiales de Brasil y Ecuador disponen del nivel de implementación más alto con un 88,30% y 81,22%.