CUANDO LA COMUNICACIÓN TAMBIÉN ENTRA EN CRISIS

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Crisis son crisis. Más aún cuando hay vidas involucradas. No importa si se trata de un avión o de un submarino. Y es en una crisis, un evento imprevisto y extremo, cuando se pone en evidencia la generosidad o la miserabilidad del ser humano. El suceso del ARA San Juan no es un excepción. La Armada adoptó un manejo de comunicación de crisis de manual: un único vocero y solo mensajes con información confirmada, y luego de haberle sido suministrada a los familiares de los tripulantes. Y siempre evitando la especulación. (Ver nota completa)