La aerolínea mexicana anunció esta semana que su comunicación con clientes, además de las vías regulares como chat en línea y teléfono, se expande a WhatsApp gracias a la llegada de la aplicación enfocada a la mensajería oficial entre clientes y empresas. Aeroméxico asegura que es la primera aerolínea en América en ofrecer este servicio por medio de WhatsApp y que comenzó la prueba piloto para llegar a los consumidores en 2018. La línea aérea dice que los usuarios podrán recibir y preguntar información sobre una reservación, solicitar precios y cotizaciones, hacer un check-in, solicitar el pase de abordaje o verificar el estado de un vuelo. En su página, Aeroméxico invita a usuarios de la aerolínea a que les contacten para solicitar acceso al programa beta.
