El nuevo estudio de Amadeus, “Defining the future of travel through intelligence”, describe las formas de utilizar el análisis de datos para desarrollar productos, servicios y procesos innovadores que satisfagan mejor las necesidades de los viajeros. En el documento se defiende, además, que las empresas de viajes deben adoptar una actitud abierta hacia la experimentación y las nuevas ideas y enfoques. La publicación incluye estudios de casos que muestran cómo Qantas y Avianca Brasil están empleando – con el apoyo de Amadeus Travel Intelligence – análisis de datos para optimizar sus operaciones y mejorar su orientación al cliente. Mediante la solución Amadeus Schedule Recovery, Qantas ha reducido en un 60 % el número de vuelos que de otro modo habrían sido calificados como “retrasados” y Avianca Brasil ha podido centralizar sus fuentes de información para adoptar decisiones empresariales mejor informadas.
