La aerolínea chilena anunció que encarará una serie de cambios profundos, tanto en su política de precios como en su nivel ejecutivo para asimilarse al modelo lowcost. Sin duda alguna, se trata de la más grande reingeniería que ha encarado la compañía en su existencia y se realiza de la mano de Holger Paulmann, CEO que asumió hace tres meses en reemplazo de su padre, el fallecido Jürgen Paulmann. En principio, el primer cambio es incorporar dos directos independientes que ayuden a la familia en la toma de decisiones. El primer ejecutivo fichado es Juan Carlos Altmann, quien se desempeñara como vicepresidente de Regionales de LAN. En otros cambios, Nicolás Larraín se convirtió en nuevo CFO (Chief Financial Officer), José Dougnac asumió la gerencia de Finanzas y Administración, Carmen Gloria Serrat se transformó en CCO (Chief Commercial Officer) y se sigue a la búsqueda de un nuevo COO (Chief Operations Officer). Por lo demás, la empresa decidió bajar sus tarifas y, sin publicidad alguna aún, sus ventas crecieron un 25%.
