LAN y TAM presentaron un total de 8 nuevos productos en los que invirtieron más de US$ 100 millones. Se trata de una serie de aplicaciones destinadas a optimizar la experiencia de los pasajeros. Los desarrollos tienen dos ámbitos. En tierra se mostraron los avances de las apps para smartphones que permiten al pasajero gestionar todas las variables de sus viajes y crear incluso su propio boarding pass digital mediante un código QR. Dentro de las mejoras está, además, la posibilidad de contar con información veraz y on time respecto del estado de los vuelos de la empresa. En lo que tiene que ver con acciones en vuelo, LAN y TAM se aliaron con YouTube para incorporar los mejores contenidos del portal de videos como parte del entretenimiento abordo. “En LAN y TAM nos preocupa e importa que el pasajero pueda hacer un mejor uso de su tiempo. Estamos transformando la experiencia de viaje tradicional hacia una mobile, que sea más rápida, con menores esperas en aeropuertos, menos tiempos de conexión, con más opciones de entretenimiento a bordo, y una mejor información en caso de una contingencia”, explicó Jerome Cadier, VP de Marketing LATAM Airlines Group. “Somos una de las compañías aéreas que más soluciones y servicios ofrece a través del smartphone y las tablets en Latinoamérica”, concluyó el ejecutivo.
