ETIHAD SE BAJÓ DE SKYTRAX

0
355

Mediante un escueto comunicado, la aerolínea emiratí le comunicó a la consultora mediante una carta que se retira formalmente de los programas de calificación de SkyTrax, tanto del premio World Airlines Award y el SkyTrax Audit. La aerolínea no comunicó con claridad los motivos aunque afirmó que tiene mediciones propias del feedback de los pasajeros, así como un análisis de los insight de su marca en busca de la constante mejora. La consultora SkyTrax afirmó no entender los motivos de la retirada y afirmó por otra parte que no puede “sacarla” del análisis porque se basa en una elección de los viajeros que nominan e incluyen, de modo autónomo, a las empresas en el muestreo. La firma terminó reflexionando sobre la opinión de su trabajo y el de las consultoras privadas a las que alude Etihad, sobre todo poniendo el foco en la independencia de conceptos, porque mientras que las mencionadas por la aerolínea son empresas pagas, su sistema de valoración es imparcial y basado únicamente en la opinión real de los usuarios.

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here