La compañía alemana tiene en sus planes reorganizar su programa Miles & More en un esfuerzo por impulsar el crecimiento en el negocio, uniéndose a una tendencia entre las compañías aéreas, algunas de las cuales llevó a los beneficios derivados de sus programas de fidelización de los consumidores. El nuevo diseño es parte de una reestructuración más amplia de la línea aérea más grande de Alemania, en busca de aumentar su beneficio operativo e incluye recortes de 3.500 puestos de trabajo, y la expansión de la unidad de negocios Germanwings. El diario alemán Frankfurter Allgemeine Zeitung informó anteriormente que la aerolínea tenía previsto dividir el programa Miles, que tiene más de 20 millones de clientes, como un negocio independiente.
