El director general y CEO de la IATA, Tony Tyler, visitó la Terminal 4 del aeropuerto madrileño de Barajas, principal base de Iberia, para ver de cerca el funcionamiento del programa “MyBagTag” que implementa la transportadora. Se trata de una propuesta innovadora en la que el propio pasajero puede emitir su marbete de equipaje haciendo un pre-despacho que ahorra tiempo. De hecho y a sólo nueve días de su implementación un 12% de los clientes de IB ya lo han implementado. “Quiero felicitar a Iberia por ser la primera aerolínea del mundo en ofrecer este nuevo servicio, que agiliza la facturación del equipaje, aumenta la comodidad del pasajero, y que además supone una mejora medioambiental y en la eficiencia de costes. El servicio MyBagTag es un buen ejemplo de uno de los principales objetivos del sector aéreo: mejorar la experiencia de viaje de nuestros clientes”, afirmó Tyler. Por su parte Antonio Vázquez, presidente de Iberia, que acompañó al directivo de la IATA en su recorrida, dijo: “nuestra principal misión es lograr la satisfacción de nuestros clientes y, para conseguirlo, aplicamos las últimas innovaciones tecnológicas en todos los procesos del viaje y en los productos y servicios destinados a nuestros clientes. Una muestra clara de esta política es MyBagTag, que en muy poco tiempo se ha convertido en un éxito entre nuestros clientes”.
