La Dirección General de Aviación Civil de Costa Rica asegura que Avianca-Taca suspendió en forma indefinida los cinco vuelos directos que partían de San José con código aéreo de Lacsa (LR), sin haber informado previamente sobre ese cambio. Aunque la suspensión de vuelos es una decisión empresarial, la Ley General de Aviación Civil establece que cualquier variante que haga una aerolínea en función de suspender o modificar rutas y tarifas, debe notificarse con antelación a Aviación Civil. La directora internacional de comunicaciones de Avianca, Claudia Arenas, aseguró que la información sobre que cinco vuelos se suspenderían se hizo a las autoridades de Gobierno el viernes 17 de mayo, durante la tarde. Avianca-Taca también reconoció, mediante su oficina de prensa, que el término correcto para referirse a los cambios es “suspensión” y no “cancelación de vuelos”, como decía en su sitio en Internet. Por su parte la Cámara Nacional de Turismo (Canatur) ha considerado “inoportuno e irrespetuoso” el pronunciamiento de la aerolínea, que haría perder de esa forma miles de pasajeros cada mes
