AMERICAN CON UN NUEVO PROCESO DE EMBARQUE

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Buscando incrementar la puntualidad y hallar un procedimiento de embarque más eficiente, American Airlines puso una nueva práctica en vigencia y que consiste fundamentalmente en que los clientes que viajen con un solo equipaje de mano embarquen primero. El nuevo proceso de embarque sigue pruebas exitosas realizadas a principios de este año en los aeropuertos de Austin, Baltimore, Denver, Fort Lauderdale, Kansas City, Minneapolis-St. Paul y Washington-Dulles. “Para los clientes, con salida y llegada a su destino a tiempo es un factor muy importante en cómo se sienten acerca de su experiencia en general”, dijo Carol Wright, vicepresidente de American de Planificación de Atención al Cliente. “Nuestras pruebas indican que este nuevo proceso de embarque va a mejorar nuestra fiabilidad y la puntualidad, es más fácil y más agradable para nuestros clientes. Este es otro ejemplo de nuestro compromiso de poner a nuestros clientes al medio de todos nuestros planes”, agregó la directiva.

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