LOS INGRESOS POR SERVICIOS COMPLEMENTARIOS ALCANZARÁN LOS 36.100 MILLONES DE DÓLARES EN 2012

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IdeaWorksCompany, la consultora más destacada en el campo de los ingresos por servicios complementarios de las aerolíneas, y Amadeus presentaron su informe “Amadeus Worldwide Estimate of Ancillary Revenue”, que prevé que los ingresos por servicios complementarios de las aerolíneas alcanzarán los 36.100 millones de dólares en todo el mundo en 2012. Se trata de aquellos ingresos que proceden de las actividades adicionales, más allá de su principal actividad de transportar a los clientes de un lado a otro. Abarca desde comisiones obtenidas por reservas de hotel, la venta de millas a los socios de los programas de viajeros frecuentes y la provisión de “servicios a la carta”, que ofrecen más alternativas al consumidor. Dentro de la categoría de “Aerolíneas Tradicionales” -absorbe el 35,4% de la torta-. el 30% de estos ingresos corresponden a “Ventas accesorios” (hoteles, alquiler de autos, seguros, etc.), otro tanto a la venta de millas de los programas de viajeros frecuentes, 15% por ventas a bordo (comidas, dutyfree), 15% solo por exceso de equipaje y 10% por otros servicios “a la carta”. Este es el tercer año en el que IdeaWorksCompany y Amadeus ofrecen una estimación de los ingresos por servicios complementarios a escala mundial.

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