LAS AEROLINEAS RECAUDARÁN MAS DE 36.100 MILLONES DE DOLARES ESTE AÑO POR SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

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No hay duda de que la comercialización de servicios complementarios (ancillary services) siguió siendo un importante mecanismo para que las aerolíneas mejoren sus ingresos. Según el último informe de Amadeus, se estiman en 36.100 millones de dólares los ingresos que las aerolíneas conseguirán en 2012 por este concepto. El monto supone el 5,4% de los 667.000 millones de dólares que se calcula ingresarán en total las aerolíneas en todo el mundo. Los ingresos por servicios complementarios proceden de las actividades adicionales que generan ganancias para las aerolíneas, más allá de su principal actividad de transportar a los pasajeros. La mayor parte de las ventas de ancillary services (30% cada una) son generadas por ventas accesorias (hotel, alquiler de coche, seguro de viajes) y venta de millas (programas de viajeros frecuentes). El exceso de equipaje supone el 15% de los ingresos, mientras que otro 15% procede de las ventas a bordo de los aviones (comida, duty free) y un 10% de otros servicios a la carta.

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