IBERIA RECIBE EL PREMIO “FUTURE TRAVEL EXPERIENCE” A LA MEJOR INICIATIVA EN ASISTENCIA A PASAJEROS

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Iberia recibió en Vancouver el premio a la “Mejor Iniciativa en Asistencia a Pasajeros” que concede “Future Travel Experience”, uno de los foros internacionales más prestigiosos en el que se dan a mejorar la atención al cliente en los aeropuertos. La aerolínea recibió el galardón por la implantación en la T4 de Barajas de diversas iniciativas incluidas en su proyecto Ágora, plan estratégico de la compañía para situar la T4 entre los mejores y más cómodos hubs para los pasajeros. El premio lo recibió Dimitris Bountolos, Subddirector de Coordinación y Hub de Iberia. La aerolínea también fue protagonista en el foro sobre “movilidad para mejorar la atención al cliente”, donde presentó dos de sus proyectos más novedosos: los iPads para sobrecargos, una vanguardista iniciativa que permite tener información detallada y actualizada de todos los clientes, y el IBHelp, un revolucionario sistema que permite atender a los clientes en cualquier lugar del aeropuerto a través de dispositivos móviles

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