LOS INGRESOS POR SERVICIOS COMPLEMENTARIOS CRECEN, PERO NO TODOS LOS APRUEBAN

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Dos semanas atrás, Aviación News mostraba como los ingresos por servicios complementarios, a los que muchas aerolíneas se aferran con ahínco, habían crecido durante el 2011 un 60%, hasta alcanzar la nada despreciable cifra de 18.320 millones de euros. Un estudio realizado por la compañía estadounidense GO Airport Express reveló ahora que los viajeros colocan en primer lugar la comodidad para tener más espacio para las piernas (48%) entre las facilidades por las cuales pagarían más. Por detrás se sitúa la disponibilidad de Wi-Fi (33%) y la existencia de una zona del avión para viajeros sin niños (30%). El estudio mostró que muchos de los consultados señalaron que estarían dispuestos a pagar por comodidades que usualmente eran gratis, entre ellas las comidas a bordo (21%), filmes (9%) y almohadas y mantas (5%). No obstante un 17% de los encuestados consideró que todas las alternativas colocadas para escoger en la lista de opciones del sondeo deberían estar incluidas de antemano en la tarifa en tanto que muchos expresaron disconformidad por el creciente número de aerolíneas que cada vez cobran por más prestaciones que una vez fueron ofrecidas como cortesía. El 11% de los consultados dijo que les gustaría tener la opción de enviar sus preferencias de compañero de asiento al hacer la reserva en viajes en que van solos. Por otra parte, el 13% prefirió asientos de pasillo, frente al 6% que prefirió asientos de ventana.

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