VIDEO AÉREO: ATENCIÓN VIRTUAL DE IBERIA EN MADRID

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La aerolínea española presentó en la T4 del aeropuerto de Madrid dos agentes virtuales, cuya misión es informar a los pasajeros de las ventajas de emitir su tarjeta de embarque y la etiqueta para su equipaje en los quioscos del aeropuerto. Los “asistentes” son una proyección de una grabación de imagen y sonido, y estarán situados frente a los mostradores 810 y 811 de Iberia en la T4 de Barajas. Un agente masculino y otro femenino vestidos con el uniforme del personal de “chaquetas azules” y “chaquetas rojas” captarán la atención de los usuarios de la T4 y les informarán, entre otras cosas, de las funcionalidades y ventajas de utilizar los quioscos de facturación y los mostradores de entrega rápida de equipaje. En total, se han programado más de 200 mensajes para estos agentes, que incluyen información práctica sobre equipajes, acceso al control de seguridad, proceso de embarque, y sobre los distintos productos y servicios que ofrece la compañía: salas VIP, el programa Iberia Plus, el servicio de fast track. Estos agentes están en línea con otras iniciativas similares que se han desarrollado en aeropuertos como Frankfurt o Dubai.

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