BRITISH AIRWAYS AMPLÍA SU CONTACTO EN LAS REDES SOCIALES

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Con el objetivo de ofrecer un mejor servicio a sus más de 32 millones de pasajeros, British Airways está utilizando las redes sociales YouTube, Twitter y Facebook para informar sobre sus operaciones, productos y guías de destino. Por ejemplo, el canal de YouTube de BA recibió 3,7 millones de visitas hasta noviembre, convirtiéndose en la página de intercambio de vídeos más visitada entre las compañías aéreas europeas, siendo los clientes españoles los más activos en este sentido. El Social Media Manager de British Airways, Richard Bowen, afirmó que “nuestro interés es que usuarios y fans nos vean como una marca que realmente está interactuando y escuchando a sus clientes”.

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