LOS MAYORES INGRESOS SECUNDARIOS EN EL MERCADO AEROCOMERCIAL LOS GENERAN LOS PROGRAMAS DE MILLAS

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Julia Sattel, vicepresidente de IT para Aerolíneas, de Amadeus, explicó que el programa Electronic Miscellaneous Document para la venta de servicios complementarios se está expandiendo. De acuerdo con la IATA, 28 aerolíneas usan el EMD, y entre ellas 15 emplean la solución EMD Server de Amadeus y han enviado 2,5 millones de mensajes EMD este año. Sattel destacó que la categoría de Principales Aerolíneas de Estados Unidos generó un 38% de las cifras globales de ingresos por servicios complementarios: U$S 12,5 mil millones, y representa sólo a Alaska Airlines, American, Continental, Delta, Hawaiian, United y US Airways. La segunda mayor cuota del total asciende a U$S 10,9 mil millones (34%) y es generada por la categoría de las Aerolíneas Tradicionales, un grupo que incluyó 140 compañías en el estudio. El principal componente de estos ingresos complementarios corresponde a los programas de viajero frecuente y es más visible en Estados Unidos. No obstante, las principales aerolíneas de otros países, entre ellos Australia, Brasil o Canadá, generan significativos ingresos con la venta de millas y puntos a bancos, hoteles, minoristas e incluso directamente a miembros del programa.

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