AMADEUS E IBERIA ENRIQUECEN LA TECNOLOGÍA DE RESERVAS

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Ambas compañías dieron un paso más en su política de atención al pasajero, al incorporar el Electronic Miscellaneus Document para su servicio a los agentes de viajes. Esta solución facilitará a los operadores turísticos, tanto tradicionales como online, la venta de servicios complementarios de las aerolíneas. Iberia resulta así la pionera en la utilización de esta tecnología para las reservas de asientos y otros servicios en los viajes. El EMD es un sistema que permite crear documentos virtuales a través de los cuales se automatiza y simplifica la adquisición y el pago de adicionales de a bordo o encargados a terceros, como hoteles y alquiler de autos en destino. Este sistema responde a la política de la IATA de continuar eliminando el papel y acelerando los procesos de contratación de un viaje. Según un estudio de Amadeus e Idea Works, la venta de items complementarios creció un 43% en 2010 y sigue acelerando su ritmo desde entonces.

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