En una carta abierta a los clientes, Estuardo Ortiz, CEO de JetSmart, calificó la situación como “la crisis más aguda y grave que haya experimentado la industria de la aviación, con la mayoría de la flota mundial en tierra; y con restricciones de vuelos internacionales en la región”. “La industria ha tenido una caída de más del 90% de la demanda de pasajes en la región, y por ello hemos debido ajustar los itinerarios de forma muy rápida; e inmediatamente hemos dado flexibilidad a los pasajeros para cambiar las fechas de sus vuelos u obtener una gift card por el valor de su pasaje de forma que puedan usarlo en el futuro en cualquier ruta o fecha”, explicó Ortiz. Con respecto a las operaciones aseguró que JetSmart continuará sus operaciones en un 12%, cubriendo 9 rutas domésticas en Chile desde Santiago, y 4 desde Concepción y Antofagasta, hacia Arica, Calama, Iquique, Puerto Montt, y La Serena. “Y luego, en la medida de lo posible, retomaremos los vuelos a Lima, Buenos Aires, Bogotá y Cali”, concluyó Ortiz.
