Sólo la compañía aérea emiratí tiene casi medio millón de solicitudes de reembolso. De modo que la empresa ha decidido aumentar su capacidad para procesarlos. Antes del Covid-19, Emirates atendía unos 35 mil pedidos mensuales. Ahora, y producto del impacto de la pandemia, esa cifra ha trepado hasta los 150 mil. Esto permitirá “ponerse al día” para comienzos de agosto. “Es un momento difícil para nosotros, como lo es para todas las aerolíneas. Estamos sumergiéndonos en nuestras reservas de efectivo siendo proactivos en el procesamiento de los reembolsos, pero es nuestro deber y responsabilidad. Queremos asegurar a nuestros clientes y socios comerciales que cumpliremos con los reembolsos, y que estamos haciendo todo lo posible para acelerar las cosas”, comentó Tim Clark, presidente de Emirates Airline. “Esperamos sinceramente que nuestros clientes y socios comerciales opten por reservar y volar con Emirates de nuevo en un momento posterior. Para aquellos que han optado por conservar sus billetes o cambiarlos por vales de viaje, esperamos poder darles pronto la bienvenida a nuestros vuelos”, concluyó el ejecutivo.
