Quien se desempeña actualmente como director de Marketing de Ryanair, Kenny Jacobs, confirmó que renunciará a su puesto tras seis años de trabajo. Este ejecutivo fue el cerebro tras la iniciativa denominada “Always Getting Better”, que apuntó a mejorar el servicio al cliente. También fue el encargado de revisar la web de la compañía para adaptarla a las preferencias de los clientes. “Kenny ha defendido muchas de las mejoras exitosas de servicio al cliente que hemos lanzado en los últimos años, lo que ha respaldado nuestro exitoso crecimiento y evolución”, indicó Michael O´Leary, CEO de Ryanair Holdings.
