AMERICAN Y BRITISH AIRWAYS: LAS PEORES AEROLÍNEAS

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La revista de consumidores británica Which?, realizó una encuesta entre sus lectores para elegir a las peores aerolíneas de 2019. Unos 6.500 usuarios, que realizaron 10 mil vuelos en 29 diferentes aerolíneas, tradicionales y low cost, terminaron eligiendo a American Airlines y British Airways como las dos peores aerolíneas. Los usuarios debían manifestarse acerca de diversas categorías como el servicio al cliente, la puntualidad, las condiciones del embarque, los asientos, la comida y el costo, entre otros. En la categoría de vuelos de corto recorrido, las peores fueron Ryanair y Vueling. Sin embargo, no se trata de una penalización al modelo de negocios. De hecho, la low cost británica Jet2.com fue una de las mejores rankeadas, al igual que Singapore Airlines, Emirates y Virgin Atlantic.