El informe anual que desarrolla la consultora IdeaWorks junto a CarTrawler revela que los ingresos auxiliares ascendieron a US$ 52.400 millones, lo que representa un 10,7% del total de ingresos de las líneas aéreas. La empresa que más recauda en términos netos en esta categoría es American Airlines, con US$ 6.800 millones. Sin embargo, Air Asia es la empresa que más recauda en proporción entre los ingresos totales y los auxiliares con un 29%. Finalmente, es Lufthansa la que más recauda individualmente por pasajero con € 15,8. “Ahora las principales aerolíneas saben que una estrategia sofisticada de servicios complementarios es clave para conseguir ingresos significativos junto con una experiencia de usuario premium”, comentó Aileen McCormack, directora comercial de CarTrawler.
