LAS PREFERENCIAS DE LOS VIAJEROS, SEGÚN CWT

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La agencia de viajes corporativos Carlson Wagonlit Travel (CWT), elaboró un informe en el que verifica que dos tercios de los viajeros prefieren reservas sus tickets aéreos de modo digital, a través de una app o un navegador. Por otra parte, y siempre según el trabajo, el 69 % de los viajeros de negocios prefiere utilizar la tecnología para reservar sus vuelos en lugar de solicitárselo a una persona. Los porcentajes también son elevados en el caso de las reservas de hotel (78 %) y transporte terrestre (71 %), así como en el de la facturación aérea (68 %). “La tecnología es cada vez más dominante en el ecosistema de los viajes”, señaló Andrew Jordan, director de Productos y Tecnología de CWT. “Las interacciones digitales se están imponiendo, por lo que la industria de los viajes debe seguir evolucionando para ofrecer a las empresas y a sus empleados la experiencia que desean y esperan”, añadió el ejecutivo. Por último, vale resaltar que, si bien un 45% sigue eligiendo un ordenador para hacer sus reservas, crece el porcentaje de aquellos que las realizan mediante sus celulares que, este año, alcanzaron un 41%, frente al 32% de 2017.