El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) afirmó que las líneas aéreas deben asumir la devolución de la comisión del intermediario, cuando cancela el vuelo. Justamente, ese fue el motivo de la demanda judicial: la compañía aérea se negaba a abonar la comisión sobre un ticket de Hamburgo (Alemania) a Faro (Portugal), que fue finalmente cancelado por la transportadora. El pasajero demandó la devolución de unos € 1.100 que le costó el billete, sin embargo, la aerolínea retuvo un porcentaje que quedó en manos de un intermediario. La norma asegura que “corresponderá al transportista aéreo ofrecer como asistencia, en caso de cancelación del vuelo, el reembolso del coste íntegro de su billete al precio al que se compró”. “Si la comisión de los intermediarios está incluida en el precio que pagó el pasajero, la aerolínea deberá responder por ella ya que forma parte del ‘coste íntegro’ del boleto”, afirma la sentencia.
