El portal especializado en la defensa de los viajeros por casos de retrasos y cancelaciones, esencialmente, elabora a su vez, anualmente, su ranking con las mejores líneas aéreas y aeropuertos del mundo. Ambos Top Ten, surgen de analizar 72 transportadoras y 141 instalaciones aeroportuarias. En ese trabajo se consideran ítems como puntualidad de los vuelos, los tiempos de ejecución y de calidad de los distintos servicios, la atención presencial del personal de tierra al cliente, la efectividad de las gestiones en la web oficial de aeropuertos y aerolíneas, e incluso las calificaciones en los procedimientos corporativos sobre reclamaciones de viajeros, reflejo de cómo una compañía opera en estos casos. Los datos han sido recabados entre enero y marzo de este año.
