Las low cost mexicana anunció que a partir de ahora se podrán comprar pasajes a través de su fan page de Facebook. En realidad, los viajeros también podrán cambiar itinerarios, y revisar el estatus de sus vuelos, a través de un chatbot. En realidad, Volaris se integró a un selecto grupo de empresas de todo el mundo que pusieron en marcha en modo beta, un nuevo sistema que ayuda en la atención de los clientes y reduce costos para las empresas. “Debido a la importancia de poder escuchar e interactuar con nuestros clientes en tiempo real como una ventaja competitiva que no podíamos perdernos, se decidió invertir en Facebook Messenger como uno de los principales canales de atención al cliente”, expresó el director de Marketing y Digital de Volaris, Andreas Waldmann.
