Según una encuesta anual sobre tecnología en la industria aérea que realizaron la empresa de tecnología y comunicaciones propiedad de las aerolíneas, SITA, y la revista Airline Business, las líneas aéreas avanzan en el camino de vender la mayoría de sus pasajes de manera directa a los pasajeros. Según el estudio que incluyó a 129 compañías, un 40,8% de los billetes fueron vendidos directamente al público, un 25,8% ventas por Internet, un 10,7% a través de call centers y un 4,3% mediante acuerdos interlineales. El objetivo de esas 129 aerolíneas, según manifestaron, es subir el nivel de ventas directas al 55,1%. Esto sería posible, no por un incremento a través de los call centers y acuerdos interlineales, sino por un crecimiento del 37,9% en las ventas por sus Websites.
