| Copa Airlines fue reconocida por la compañía internacional Skytrax, empresa de auditoria con base en el Reino Unido, dedicada al análisis y comparación de calidad de las diferentes aerolíneas y aeropuertos en 14 regiones del mundo, como “Mejor Aerolínea de Centroamérica y el Caribe”, “Mejor Personal de Aerolínea en Centroamérica” y “Mejor Aerolínea Regional de Centroamérica”. Edward Plaisted, CEO de Skytrax comentó que “Copa Airlines ha estado presente de manera constante en los premios World Airline desde que comenzó la encuesta, manteniendo una fuerte posición global dentro de las 100 principales compañías aéreas”. Para establecer el resultado del ranking de los World Airline Awards, Skytrax toma en cuenta el resultado de la encuesta más grande de servicio al cliente de diferentes aerolíneas alrededor del mundo, la cual evalúa la experiencia completa de viaje y mide 41 aspectos claves de satisfacción del pasajero. A nivel global, la encuesta abarca a más de 280 aerolíneas, desde grandes compañías internacionales, hasta pequeñas nacionales. La encuesta se realizó entre agosto del 2015 y mayo del 2016, y se completaron un total de 19.2 millones de encuestas. |
