El grupo aéreo del Norte de Sudamérica lanzó una nueva página web renovada, que tiene como finalidad generar una nueva y mejor experiencia de contacto con el pasajero. Para ello, las innovaciones de la plataforma incluyen una nueva interfaz gráfica, más contenido y funcionalidades más sencillas. Por otra parte, también se mejoraron los procesos de compra online y web check-in, con contenido más claro y sencillo. Además también se incluyen versiones en español, inglés y portugués. Una de las cuestiones más relevantes del cambio es la mayor accesibilidad para pasajeros con discapacidad. Los viajeros con limitaciones visuales, auditivas, cognitivas y/o motoras, tienen la posibilidad de navegar en un sitio web perceptible, operable, robusto y comprensible. La web de Avianca ya es compatible con tecnologías asistenciales, como programas informáticos que sirven como medio de ayuda visual, sonora y/o cognitiva.
