Mediante el convenio comercial, Avianca ampliará la utilización del sistema Amadeus Altéa Suite, que permite a la transportadora ofrecer toda su gama de tarifas y servicios complementarios. Por otra parte, la aerolínea colombiana se convirtió en el primer cliente de Amadeus Anytime Merchandising, atiende así el desafío que conlleva brindar un servicio adaptado a las necesidades del cliente. Esta herramienta se alinea con el nuevo estándar de NDC (New Distribution Capability) establecidos por la IATA. “La ampliación del acuerdo con Amadeus garantiza el apoyo de un socio capaz de hacer realidad nuestro deseo de alcanzar el máximo nivel de calidad en la experiencia de nuestros viajeros. Con el nuevo sistema, potenciamos nuestras capacidades digitales en todos los canales y mercados, conectando con nuestros clientes en todas las etapas de sus viajes, valiéndonos del contexto, la relevancia y sus perfiles particulares”, comentó Estuardo Ortiz, vicepresidente Ejecutivo de Ingresos y CRO de Avianca. Por su parte, comenta Julia Sattel, Global Head Airline IT de Amadeus, dijo: “Amadeus y Avianca comparten la visión de que la tecnología es capaz de mejorar la experiencia de los viajes, y esta alianza a largo plazo es un reflejo de ello”.
